سياسة الإرجاع والاستبدال

نحن نقدم خدمة الإرجاع والاستبدال للمنتجات غير المستخدمة (المختومة) وغير التالفة خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.

يمكنكم التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني التالي: Info@oxygen-dermatology.com

الإرجاع والاستبدال:

المبالغ المستردة: تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 2-5 أيام عمل وسيتم إضافتها إلى نفس طريقة الدفع المستخدمة في وقت الشراء.

لبدء عملية الإرجاع أو الاستبدال أو الاسترداد أو الإلغاء:

يرجى تقديم المعلومات التالية عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا:

1. رقم طلبك
2. اسمك
3. رقم هاتفك
4. تفاصيل طلب الإرجاع
5. صورة واضحة للفاتورة والمنتجات المستلمة

معلومات هامة:

• أنت مسؤول عن رسوم الشحن والتوصيل لإرجاعك، باستثناء حالات استلامك بضائع تالفة. في هذه الحالات، ستتحمل أوكسجين ديرماتولوجي تكاليف الشحن والتوصيل.
• سيتم معالجة المرتجعات خلال 10 أيام عمل من تاريخ استلامنا للمرتجع.
• إذا قمت بإرجاع عنصر من طلب مؤهل للحصول على عرض ترويجي أو خصم أو شحن مجاني، فسيتم استرداد القيمة المدفوعة فقط، باستثناء رسوم الشحن.